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清源街道纪工委信访接待规范用语
来源:清源街道办事处网站 日期:2016-11-09

为规范信访接待工作,强化服务意识,提高工作质量,现制定《清源街道纪工委信访接待规范用语》,请信访接待人员在信访接待和处理问题时严格遵守执行。

一、文明用语

1、您好!您请坐,有事慢慢讲。

2、您稍等,我先看一下您的材料。

3、您放心,有关部门会把结果反馈给您。

4、对不起,您反映的问题正在办理当中,请等我们调查核实后再给您答复。

5、对不起,您别着急,有什么问题您慢慢说。

6、对不起,如果有文字、影像材料,请您尽量提供给我们。

7、对不起,我们尽快调查处理,给你一个满意的答复。

8、您还有什么不清楚,可以随时与我们联系。

9、谢谢您对纪检监察工作的支持!请你带好随身物品,慢走,再见!

二、忌用语

1、还没有上班哩,谁让你来这么早!

2、不知道,你问我,我问谁!

3、不归我管,你问别人去!

4、有完没完!

5、瞎吵什么!没看我正忙着呢!

6、有能耐你告去!爱上哪儿上哪儿!

7、我的态度就这样!你能怎样!

8、下班了,请你出去!


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